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Certification Charte Qualité Ecommerce

 

Charte Qualité Ecommerce

Charte qualité Ecommerce


Encre-Machine-Affranchir.fr bénéficie de la Cerfication Charte Qualité Ecommerce (certification N° CQEC2013-223) en répondant à
10 normes strictes d'éthique, de qualité, et de sécurité  :

 

  1. Vous obtiendrez toujours une réponse à vos questions dans les 48 heures. Vous pouvez compter sur notre disponibilité. Partager avec vous notre savoir-faire et nos connaissances des produits est un réel plaisir. Sur simple demande, ou appel
    au 01 81 80 08 60 (appel non surtaxé),  nous vous donnerons toutes informations sur les articles que nous avons sélectionnés à votre attention.
  2. Nous sommes engagés à assurer la cohérence entre la description des articles présentés sur notre site et leur nature réelle.
     
  3. Nous sommes engagés à n'utiliser vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
     
  4. Vous réceptionnerez vos articles commandés dans les délais de livraison indiqués dans les CGV. Bien sûr, lorsque cela est possible nous ferons tout pour vous livrer les articles plus rapidement que dans les délais annoncés...
     
  5. Pour votre satisfaction, la sélection des éléments qui entrent dans la composition de nos produits est rigoureuse, et toutes nos cartouches sont certifiées norme Iso 9001.
     
  6. Si vous souhaitez en savoir davantage sur l’acheminement de votre commande, si un article ne devait pas vous convenir, ou si vous changiez d'avis sur votre achat dans les délais prévus par la loi, vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 81 80 08 60 (appel non surtaxé) afin de nous en faire part. Votre demande sera traitée le plus rapidement possible, et au plus tard dans les délais énoncés dans nos CGV.
     
  7. Il est normal que vous soyez remboursé pour les articles et les frais d'envoi pour tout retour du fait de notre responsabilité (quelle que soit la période écoulée suite à la livraison), ou pour les articles indisponibles plus de 30 jours après le délai de livraison habituel. Vous seront également remboursés les frais de port pour tout article retourné dans les délais de rétractation (7 jours suivant sa réception).
     
  8. Pour améliorer votre expérience d'achat en ligne et pour votre confort, nous veillons à rester informés des dernières évolutions en matière de législation et de technologies ecommerce.
     
  9. Si comme nous,  vous êtes sensibles à la préservation de l'environnement, sachez que nous œuvrons activement pour réduire l'impact de notre activité sur l'environnement, en vous proposant des cartouches reprises et recyclées.
     
  10. Pour vous garantir que votre achat par CB se réalise dans des conditions 100% sécurisées, votre transaction est protégée par l'encryptage SSL ("https:// + cadenas fermé"). Ainsi, votre transaction CB se réalise directement sur SystemPay, (solution de paiement en ligne de la Banque Populaire), et non sur notre boutique en ligne. En aucun cas, donc, nous n'avons connaissance de  vos numéros de carte de crédit.

 

 

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